Il Pacchetto Summer Assistance, prevede una serie di intereventi di assistenza durante il periodo estivo che si diversificano sostanzialmente su diverse tipologie di sedute, il cui obbiettivo comune è focalizzato nell’ottimizzazione dell’assistenza dei sistemi informatici.

  L’ottica di queste operazioni consiste nell’evitare la serie di problemi che le aziende solitamente si trovano ad affrontare durante l’estate e nel periodo post-feriale, nell’annullare i disservizi che si possono avere in tale periodo, e nell’approfittare della fase di riduzione di lavoro e di mancanza del personale per processi di assistenza avanzati, sostituzione dispositivi, migrazioni, riorganizzazioni, backup totali, ecc

  Il primo livello di assistenza si propone il controllo accurato dei sistemi, e ha come conseguenza un piano immediato di progettazione di tutti i servizi necessari per l’ottenimento dei risultati che esso si ripropone e la pianificazione dei processi e dei tempi di esecuzione.

  Una seconda schiera di incontri invece, permette l’effettuazione di tutte le lavorazioni da eseguire secondo i piani di scheduling, seguendo le esigenze lavorative dell’azienda richiedente e assecondando i tempi di lavorazione e sfruttando le postazioni vacanti; si effettuano pertanto in tale occasione una serie di interventi che in altri periodi lavorativi avrebbero sicuramente apportato una serie di rallentamenti e disservizi alla normale routine lavorativa.

  Un ultimo tipo di lavori, prevede varie fasi di testing e monitoring, nel caso in cui si siano effettuati migrazioni di sistemi o nel caso di adozione di nuovi software, l’aggiornamento dei sistemi tramite l’installazione di patch e upgrade uscite nel periodo pre starting o che i cui tempi di installazione erano troppo onerosi nel periodo di piena lavorazione. Il wam up dei sistemi così ottenuto, permette una veloce e tranquilla ripartenza dei lavori.

  Anche le Piccole aziende richiedono questo servizio, perché i costi di un tale pacchetto sono notevolmente ridotti rispetto alle stesse operazioni effettuate in periodi differenti.